Im Support Center erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe zu shippinglabel. Egal, ob es um die API-Integration, das Anlegen von Versanddienstleistern oder andere Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform geht – wir sind für Sie da. Erstellen Sie einfach ein Support-Ticket, und unser Team kümmert sich um Ihr Anliegen.
Haben Sie eine Idee für eine neue Funktion oder einen speziellen Wunsch? Lassen Sie es uns wissen! Ihr Feedback hilft uns, shippinglabel kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Um den Support Center-Bereich aufzurufen, klicken Sie in der linken Sidebar auf Support Center. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Unterstützung zu verschiedenen Themen erhalten.
Wenn bei Ihnen Probleme jeglicher Art auftreten, die nicht durch die Hilfeseiten oder FAQs gelöst werden können, zögern Sie nicht, den Support um Hilfe zu bitten. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen.
Dazu klicken Sie oben rechts auf den gelben Button Neues Ticket erstellen und schildern Ihr Anliegen.
Wenn Sie ein Ticket erstellen, geben Sie zunächst einen Betreff an. Anschließend wählen Sie aus, ob es sich um eine allgemeine Anfrage oder einen Funktionswunsch handelt.
Versuchen Sie dann, Ihr Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Gerne können Sie auch Screenshots beifügen, um Ihr Problem oder Ihre Anforderung detaillierter zu veranschaulichen. Dies hilft unserem Support-Team, Ihnen noch schneller und gezielter weiterzuhelfen.
Anschließend finden Sie alle Ihre Anfragen und Feature-Anfragen übersichtlich im Support Center aufgelistet. So behalten Sie stets den Überblick über den Status Ihrer Tickets und können bei Bedarf weitere Informationen hinzufügen.
Dort sehen Sie den Status des Tickets: Offen, Antwort erhalten oder Geschlossen. So können Sie jederzeit nachverfolgen, in welchem Bearbeitungsstatus sich Ihr Anliegen befindet.
Indem Sie rechts bei Aktionen auf Details anzeigen klicken, öffnet sich das Ticket und Sie können den gesamten Verlauf einsehen. Hier sehen Sie die Antworten unseres Support-Teams, können selbst darauf reagieren, weitere Uploads hinzufügen oder – falls Ihr Anliegen gelöst wurde – das Ticket eigenständig schließen.